Información de entrega y devoluciones

INFORMACIÓN DE ENTREGA

• £4,99 Entrega en Reino Unido. £40 Entrega internacional.
• Plazos de entrega: más del 90 % de los pedidos se entregan en un plazo de 2 días laborables (de lunes a viernes), pero algunos pedidos tardan hasta 5 días laborables. Recibirás una notificación de envío en un plazo de 1 a 3 días laborables. Una vez enviado, tu artículo se entregará a las 12 del mediodía del siguiente día laborable (de lunes a viernes). Para los clientes de Irlanda del Norte y ciertas zonas de Escocia, la entrega tardará dos días laborables.

Nuestro servicio de entrega

Tu experiencia de entrega es importante para nosotros, por eso hemos unido fuerzas con DPD. Utilizamos el servicio de entrega con código PIN rastreado de DPD, que ayuda a proteger tus paquetes y a frenar las actividades fraudulentas.

¿Cómo funciona la entrega del código PIN?

El día de la entrega, DPD le enviará un código PIN único de 4 dígitos mediante un mensaje de texto SMS. Cuando llegue el conductor, se le solicitará que proporcione este PIN.

Una vez que proporciones el PIN correcto de 4 dígitos, el conductor te entregará tu paquete. Si no tienes el PIN, no se podrá completar la entrega.

Asegúrese de introducir el número de móvil correcto al realizar su pedido.

¿Tiene problemas con su PIN? No se preocupe:

¿Agregó un número de teléfono incorrecto al realizar su pedido? No hay problema, el conductor puede reprogramar el nuevo intento para el día siguiente. Mientras tanto, deberá corregir el número de teléfono asociado con su pedido. Simplemente comuníquese con nuestro equipo.

Tenga en cuenta que este proceso se ha implementado para reforzar la seguridad de su pedido.

Seguimiento de su pedido: realice un seguimiento de su pedido mediante el número de seguimiento que se le proporciona en el correo electrónico de envío de su pedido. Consejo importante: descargue la aplicación de DPD para obtener la información más actualizada sobre su envío.

¿No vas a estar en casa? No te preocupes , puedes cambiar tu entrega para otro día (de lunes a viernes). Gestiona tu envío en DPD utilizando tu número de seguimiento.

DPD realizará dos intentos de entrega. Si ambos intentos son infructuosos, su entrega se considerará "fallida" y se devolverá a nuestra tienda. Estaremos encantados de volver a enviar las entregas fallidas por una pequeña tarifa de reenvío de £5.

Recogida en tienda: si deseas solicitar la recogida en tienda, llámanos o envíanos un correo electrónico. Cuando recojas tu pedido, deberás presentar el correo electrónico de confirmación de la compra y una forma de identificación que coincida con los detalles del pedido. Ten en cuenta que esta opción no está disponible para los clientes que pagaron a través de PayPal.

 

POLÍTICA Y PROCESO DE REEMBOLSO Y CAMBIO

Devoluciones fáciles en el Reino Unido.

Devoluciones internacionales no aceptadas en este momento.

Los artículos deben devolverse sin usar, en su embalaje original (si corresponde) y con todas las etiquetas adheridas. No podemos aceptar devoluciones de joyas, ropa interior o trajes de baño.

Compras en tienda: las compras en tienda solo se pueden cambiar; no se ofrecen reembolsos por artículos comprados en tienda. Los cambios deben realizarse en la tienda y dentro de los 28 días posteriores a la compra.

Compras en línea: Las compras en línea pueden devolverse o cambiarse. Las devoluciones o cambios deben llegarnos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega. Puede devolver los pedidos en línea en la tienda o por correo postal (a la dirección de devolución que se proporciona a continuación). Tenga en cuenta que los compradores son responsables de los costos de envío de devolución, ya que DPUS no reembolsa los costos de devolución postal.

Recomendamos encarecidamente utilizar un servicio de envío asegurado y con seguimiento, ya que no podemos reembolsar ni cambiar artículos perdidos en tránsito. Los artículos para cambiar se envían sin cargo.

Cómo devolver o cambiar un pedido en línea

Los pedidos en línea se pueden devolver o cambiar en la tienda o por correo.

Paso 1: Complete el comprobante de devolución: complete el comprobante de devolución que se incluye con su pedido. Si desea cambiar su compra, comuníquese con nosotros para reservar el artículo de reemplazo.

Paso 2: Empaquete su devolución: Empaquete su devolución de forma segura y diríjala a.

Paso 3: Coordine y pague el envío de regreso. Recomendamos utilizar un servicio de envío asegurado y con seguimiento, ya que no podemos reembolsar ni cambiar artículos perdidos en el correo.

¿Cuándo recibiré mi reembolso o cambio? Tu devolución o cambio se procesará dentro de los 4 días hábiles posteriores a su recepción y recibirás una notificación por correo electrónico una vez que se haya procesado. Los cambios se envían a través de un servicio de entrega GRATUITO al día siguiente. Los reembolsos demoran entre 2 y 3 días en aparecer en tu cuenta bancaria o de PayPal, o entre 3 y 5 días en procesarse a través de Clearpay o Klarna.